Ce n'est jamais personnel...
Ce message colérique que vous venez de recevoir de votre client le plus important ne vous est pas directement adressé, même si votre ventre vous dit le contraire.
Ce message vous parle de ce que vous avez fait récemment pour ce client ; il est possible que ce ne soit pas suffisant, mais cela ne remet pas en question qui vous êtes.
Ce message ne devrait représenter pour vous qu'une information sur votre interlocuteur et sur les limites de la relation qui vous uni. Une information dont vous devrez tenir compte dans les jours et les mois qui vont suivre si vous voulez garder ce client et si vous souhaitez continuer de travailler pour et avec lui.
Bien sûr, cela signifie aussi que vous devez prendre ce que vous faites avec le plus de sérieux possible. Lorsque ce message colérique vous parviendra, c'est ce sérieux qui vous aidera à garder la mesure, à conserver cette posture professionnelle.
Ce message colérique que vous venez de recevoir de votre client le plus important ne vous est pas directement adressé, même si votre ventre vous dit le contraire.
Ce message vous parle de ce que vous avez fait récemment pour ce client ; il est possible que ce ne soit pas suffisant, mais cela ne remet pas en question qui vous êtes.
Ce message ne devrait représenter pour vous qu'une information sur votre interlocuteur et sur les limites de la relation qui vous uni. Une information dont vous devrez tenir compte dans les jours et les mois qui vont suivre si vous voulez garder ce client et si vous souhaitez continuer de travailler pour et avec lui.
Bien sûr, cela signifie aussi que vous devez prendre ce que vous faites avec le plus de sérieux possible. Lorsque ce message colérique vous parviendra, c'est ce sérieux qui vous aidera à garder la mesure, à conserver cette posture professionnelle.
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