Le secret du succès d'une entreprise tient souvent dans cette petite phrase : faites-vous tout du point de vue de ceux que vous désirez servir ?
Si vous étiez à leur place, seriez-vous content du service que vous rendez ?
Si vous deviez entrer dans votre magasin, que ressentiriez-vous ?
Si vous deviez vous connecter à votre site web, que penseriez-vous ?
Si votre réponse est hésitante, incertaine, alors c'est que vous ne faites pas ce qu'il faut pour les servir au mieux, eux, avec toutes leurs différences, leurs attentes, leurs étrangetés...
Si vous étiez à leur place, seriez-vous content du service que vous rendez ?
Si vous deviez entrer dans votre magasin, que ressentiriez-vous ?
Si vous deviez vous connecter à votre site web, que penseriez-vous ?
Si votre réponse est hésitante, incertaine, alors c'est que vous ne faites pas ce qu'il faut pour les servir au mieux, eux, avec toutes leurs différences, leurs attentes, leurs étrangetés...
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