jeudi 13 mars 2014

Après vous être trompé...

Viendra un jour où face à un client, face à un auditoire, face à un collaborateur, vous vous trouverez avoir tort. Vous aurez à reconnaître avoir pris la mauvaise décision. Vous être trompé.
Quelle que soit cette décision, quels qu'en soient les motifs, si vous avez tort : reconnaissez-le.
Et offrez à celles et à ceux que cela aura touché, blessé ou laisé vos excuses les plus sincères et les plus honnêtes.

Ils admettront que vous ayez pu vous tromper.
Ils n'admettront pas que vous refusiez de prendre vos responsabilités. 

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