mardi 31 juillet 2012

Qu'ont-ils de plus que nous ?...

Je l'entends souvent : "Les anglo saxons sont meilleurs que nous ! Les américains sont vraiment forts. Ils parlent mieux ! Les français sont mauvais... Rien ne nous prépare dans notre enfance à prendre la parole..."

C'est vrai et c'est faux. Ce qui est vrai, c'est que notre système éducatif passe totalement à côté de la prise de parole et de toute forme de communication parlée. A peine quelques exposés annonés de façon empirique dans tout le temps que dure une scolarité ! Aucune préparation digne de ce nom, aucune vraie pédagogie sur l'art et la nécessité de savoir engager un auditoire et sur la puissance de ce média.

Alors qu'en est-il de nos voisins anglo-saxons, nos amis anglais, américains ou allemands... Sont-il vraiment meilleurs que nous ?

D'expérience, si je devais m'inquiéter de connaître la proportion de bons orateurs anglais ou bien allemands, je n'aurais aucun doute sur le fait que celle-ci serait très proche de la proportion que l'on trouve en France...  très basse !
Quand aux américains, ils s'en sortent un peu mieux, sans doute, leur système éducatif assurant une meilleure promotion de la communication parlée.
Cependant le fondement même du système éducatif américain est le même que le nôtre... : pointer ce qui ne marche pas chez l'individu. En cela, que vous soyez latin ou anglo-saxon, vous êtes traités à la même enseigne... Nos systèmes éducatifs nous apprennent avant tout à douter de nous-mêmes...

Au bout du compte, nous ne sommes pas si différents, y compris des américains... Ou plutôt, la différence vient moins du système éducatif que du choix affirmé que font certains américains de progresser et de devenir meilleurs orateurs, parce que cela servira leur carrière !


Autrement dit : vous pouvez devenir aussi bon qu'eux ! 



lundi 30 juillet 2012

Bad design

L'une des choses qu'Apple nous aura permi de réaliser, c'est l'importance du design. 


Le design, avant le beau, c'est l'ergonomie... Ce qui fera qu'un objet, un logiciel ou un produit et l'être humain qui va l'utiliser pourront interagir en harmonie et avec naturel.
Créer un objet dont le design est optimal demande de l'attention et un vrai soucis de l'utilisateur... Cela exige de se mettre, littéralement, dans les chaussures du futur utilisateur et de se demander, face à une infinité de situations possibles : "quels choix va-t-il faire ?"
C'est du travail. C'est de l'attention. C'est de la précision. 
Dans mon métier de formateur et de coach, j'utilise une caméra de la marque Canon. Intensivement. Je dois souvent changer la carte mémoire au cours d 'une même session... malheureusement le logement où s'insert cette carte mémoire ne peut pas être ouvert si la caméra est fixée sur un trépied : mauvais design.
Un ingénieur s'est sans doute dit que placer le logement à cet endroit était plus pratique, plus facile, pour Canon et ses impératifs de fabrication. Tant pis pour certains utilisateurs.
De mon point de vue, cela rend la caméra quasiment inutilisable. 


Vos présentations sont vos produits... Elles aussi doivent être "designées" de façon à ce que ses futurs "utilisateurs" puissent interagir en harmonie elles, c'est à dire vous et votre contenu... Cela vous demandera exactement ce que cela demande aux designeurs : de vous mettre à la place des gens qui sont en face de vous et d'enquêter sur ce qu'ils sont venus entendre... et non ce que vous aviez prévu de dire !

vendredi 27 juillet 2012

Allumer, éteindre...

Ce que devrait souhaiter tout orateur lorsqu'il parle, c'est être dévisagé par un public captivé et médusé...
Pourquoi alors une immense majorité d'entre eux laissent-ils leur slides affichées au mur alors même qu'ils parlent ?
Votre public ne peut pas vous regarder et regarder vos slides en même temps ! Il doit choisir.
S'il regarde vos slides, il ne vous regarde pas... S'il ne vous regarde pas, vous perdez ce précieux contact visuel dont nous avons déjà parlé...
Que faire ? : éteignez vos slides lorsque vous n'en avez pas l'utilité ! (pour cela, il vous suffit d'appuyer sur la touche "N" de votre clavier ou sur la touche correspondante de votre télécommande)

jeudi 26 juillet 2012

Pink Floyd

J'ai assisté hier à un concert des Pink Floyd !
Ni Waters, ni Gilmour, bien évidemment, mais un groupe baptisé Encore Floyd qui reprend au millimètre et avec bonheur les chansons de ce groupe mythique. 
En quoi ce concert et votre prochaine présentation sont-ils liés ?
Pendant que j'écoutais ce groupe de quatre musiciens reprendre avec autant de précisions et d'application un groupe connus de tous, j'imaginais les heures et les heures de répétitions, de préparations, de calage pour trouver LE son des Floyd et le restituer sur scène. Le résultat est tout simplement incroyable. La musique sonne, précise, exacte, détaillée et harmonieuse.
Ces musiciens ne se sont pas dit il y a deux jours : "et si on faisait un concert de reprises de morceaux de Pink Floyd !".
Cela paraît évident ? 
Pourtant, combien d'orateurs ai-je vu se rendre en réunion, en présentation, en entretien sans la moindre préparation. Et je ne parle pas de répétition !
Ce qui est évident pour le comédien, pour le musicien ou pour tout artiste de spectacle vivant, est encore bien souvent un concept dans l'entreprise !
Tout est dans la préparation et la répétition. Tout. 


La question qui se pose pour vous : savez-vous ce que préparer représente ? 



mercredi 25 juillet 2012

Les pommes aussi, présentent...

Imaginez : Isaac Newton, l'homme de science, courant partout, débordé, sollicité de toute part, conférence par ci, séminaire par là, rebondissant d'une calèche à une autre, acceptant dîner chez les princes et déjeuner chez les rois pour expliquer comment tourne notre planète... Newton "overbooké" !...
Et puis, un beau jour, un peu avant midi, alors qu'il traverse la rue : Eureka ! Il aperçoit dans le lointain une pomme qui tombe de l'étale d'un vendeur à la sauvette et il a cette révélation : la loi de la gravité est née !
Crédible ?
Non, la loi de la gravité est née sous un arbre, un jour de rien, à l'heure de la sieste, comme la veille. Un jour, une heure passée à ne rien faire... Et parce que rien n'était prévu, planifié, ordonné, ce qui devait tomber tomba !

Prenez le temps de préparer vos présentations. Le temps de les voir mûrir, de les peaufiner...qu'elles tombent exactement là où vous les voulez voir tomber !

Et vous donnent les résultats que vous en attendez !



mardi 24 juillet 2012

Do you speak?...


Einstein définissait la folie comme la répétition systématique d'une action dans l'espoir d'en obtenir un résultat différent...
Si l'on retient cette définition, alors notre façon d'apprendre les langues est teintée de folie.
Depuis des décennies, le système éducatif aligne sur les bancs des écoles des centaines de jeunes gens, les contraint à apprendre des listes de vocabulaire, de règles de grammaire et à laborieusement répéter après un magnétophone quelques phrases sybillines. Le résultat est connu. Des générations entières sont incapables de parler l'anglais ou l'allemand en dépit de plusieurs années d'apprentissage.  Quand on sait l'atout que cela représente dans notre monde globalisé. Notre société se prive d'une formidable ressource.
Pourtant, pour autant que je sache, rien ne change et cette méthode qui ne fonctionne pas continue d'être utilisée. C'est du temps perdu, un gâchis effroyable tant pour les individus que pour la société, mais pas encore assez pour une profonde remise en question...

Une langue ne s'apprend pas dans les livres. Une langue ne s'apprend pas assis derrière un bureau.


Je parle bien l'anglais. Pourtant personne n'est anglophone dans mon entourage proche, rien ne me prédisposait à parler correctement une langue étrangère. Lorsqu'on me demande comment cela se fait, je réponds que j'ai vécu plusieurs années aux Etats-Unis... mais la vérité est que je parlais déjà bien l'anglais avant de partir m'installer à Los Angeles. Pourquoi ce prodige ? Alors que j'ai bénéficié du même apprentissage défaillant que mes camarades ?
La première raison tient au fait que j'ai toujours vu dans cette langue la quintessence du "cool" !  Mes idoles parlaient anglais, mes acteurs favoris était anglophone. J'ai très vite eu envie de parler leur langue !
La seconde tient au fait que porté par ce désir, je me suis mis à écouter l'anglais partout et aussi souvent que cela était possible. Je me suis mis en situation de parler la langue dès que j'en avais l'occasion. Au début, comme tout le monde, j'étais plus porté à écouté qu'à me lancer... et puis à force d'attention, de parler devant mon miroir, avec l'accent de John Wayne ou de Steve McQueen, je suis devenu bilingue.

Comment les enfants apprennent-ils la langue de leur parent ?
Il ne viendrait à l'idée de personne de donner un livre, de forcer à apprendre de fastidueuses règles de grammaire ou mieux encore : de projeter des "bullets points" à de jeunes enfants... Cela vient plus tard, beaucoup plus tard (hélas, en ce qui concerne les bullets points !). Ce qui compte, c'est parler.
Les enfants apprennent la langue de leurs parents par l'écoute, porté par le désir de communiquer avec eux. Et ça marche ! Des millions d'enfants apprennent chaque année le chinois, le grec, le russe, avec un taux de succès de 100% grâce à cette formidable méthode !

Vous n'apprendrez pas à devenir de grands orateurs dans un livre, ni assis derrière votre bureau. Vous devrez d'abord vous assurer que vous en avez bien le désir puis, comme le ferait un enfant, observer, écouter et répéter, devant votre miroir, dans votre voiture... Répéter...

lundi 23 juillet 2012

Ceux qui ont du talent...

Le talent...

Le talent, cette force divine, ce don éthéré dont on ne sait rien, si ce n'est qu'il fait et défait des carrières. Qu'il irradie certains et se détourne d'autres. Ceux qui en ont planent au dessus de la mêlé, recoivent récompenses et trophés. Ceux qui n'en ont pas n'ont que les yeux pour pleurer, le précieux sésame ne leur a pas été distribué. Ils ne s'en remettront pas. Ce n'est même pas injuste, c'est ainsi... Il serait impensable que nous soyons tous talentueux...

Maintenant, si je vous disais qu'il n'y a pas de talent. Pas de génie. Rien. Pas de différence à la naissance. Pas de gène du violon. Pas de prédisposition naturelle à la danse. Rien de tout cela.

Il n'y a que le désir et le travail.

Le désir d'abord : vouloir devenir danseur, violoniste, pianiste, chanteur, artiste, orateur... et le travail, la constante, quotidienne, persistante pratique requise pour accéder à une expertise qu'elle soit musical, scénique ou que sais-je...

C'est tout...

Je vous l'affirme. Combien parmi vous me croiront-ils ?

vendredi 20 juillet 2012

Savoir commencer...

Guy Kawasaki est l'auteur d'un très bon bouquin : "Enchantment". Et il en connaît un rayon puisqu'il a longtemps représenté la marque Apple (chief evangelist) et travaillé de nombreuses années aux côtés de Steve Jobs.


En bref, pour lui, l'enchantement devient possible si 10 points clés sont respectés dans l'approche et la conception que vous vous faites de votre métier ou de votre projet.
Ce qui m'intéresse ici, ce ne sont pas ces dix points, pour cela il vous faudra lire le livre ou plus simplement regardez la vidéo ci-dessous, ce qui m'intéresse c'est le fait que pour lui, vous ne pouvez pas enchanter à moins de savoir présenter (voir à 5:20).


Et pour Kawasaki, savoir présenter commence par... savoir commencer !





Qu'est ce qui défini un bon commencement ? Quelque chose qui permet de créer un lien particulier avec l'auditoire que vous avez en face de vous, et celui là en particulier !...

Pour votre prochaine présentation, relevez ce challenge et commencez comme vous n'avez jamais commencé auparavant... Dites-leurs quelque chose qui les concerne, qui les interpelle, eux, et pas votre introduction habituelle : "bonjour je m'appelle x et je vais vous parler de...". 


La différence et l'impact risquent de vous surprendre !



jeudi 19 juillet 2012

Art (suite...)

Dans la continuité du billet précédent...

Ne travaillez pas vos présentations professionnelles dans l'espoir de recevoir leurs applaudissements, leur reconnaissance ou leur gratitude. Aucun artiste ne travaille pour son public. Un artiste (un vrai) travaille parce qu'il travaille... Un artiste est le seul à pouvoir juger de la beauté, de la réussite, de la grandeur de son oeuvre. Il est le seul à savoir.
Désirer les applaudissements de vos auditoires, c'est laisser la parole à cet enfant frondeur qui est encore en vous et qui recherche la reconnaissance de sa maman pour avoir fait dans le grand pot !
Pire encore, c'est abandonner votre pratique, votre travail à quelque chose sur lequel vous n'avez aucun contrôle. C'est le début des problèmes...
Préparez vos présentations avec application et du mieux qu'il vous est possible. Le reste ne vous appartient pas. Et c'est très bien comme ça !

mercredi 18 juillet 2012

Art

Je le dis souvent, captiver, convaincre, engager un auditoire est un art. C'est aussi pour cela que les personnes les mieux placées pour vous accompagner sont comédiens ou ont été formé pour l'être, parce que prendre la parole est un prolongement naturel de l'art scénique.  


Si prendre la parole est un art, qu'est ce que cela implique ?  Qu'est ce que cela veut dire : "l'art de la présentation" ?




Il y a beaucoup de définitions du mot "art" et voici celle que je retiens, trouvée sur le net :  
d'abord, tout art est humain, ce n'est pas quelque chose que peut produire un robot ou une machine... 
Ensuite, l'art est original parce que toute expression artistique n'a qu'une origine : celle de l'humain qui l'a produit.
La création artistique a aussi pour but, voire pour seul but, de créer un impact, une tension, une modification, de modifier l'autre... 
Enfin, l'art ne peut être vendu. La toile, le disque, le souvenir d'un bon moment peuvent être commercialisés, mais le concept, la mélodie, l'image sont offerts. 


Si l'on retient ces quatre critères, avec le premier disparaît le rêve des "présentations powerpoint". PowerPoint est un logiciel. Il ne peut produire de présentations artistiques. Tout juste pourrait-il vous y aider... 
Les deux critères suivant vous placent au centre de la scène. Une grande présentation c'est avant tout un point de vue (le vôtre : origine) et une intention (celle de modifier ce que pense et ressent votre auditoire : impact).
Le quatrième critère vous rappelle qu'une grande présentation est avant tout quelque chose que vous êtes venu donner à votre auditoire.


Cela change-t-il votre perspective sur la présentation que vous avez à donner demain ?...



mardi 17 juillet 2012

Le chemin et le but...

Il est facile de se faire une représentation idéalisée du parcours de ceux qui ont abouti dans leurs entreprises. Facile de se dire que pour eux, les choses se sont bien passées, qu'ils avaient le talent et qu'ils en ont usé avec sagesse... 
Le talent...


La route qui mène au succès est faite de soubresauts, de retours en arrière, de doutes et elle n'aboutit jamais.






Pour vos présentations professionnelles, la route qui vous mènera à l'orateur captivant et convaincant que vous souhaitez devenir est pavée des mêmes embûches et des mêmes doutes. 
Ce qui compte, c'est le chemin. Dans chacun de ses retours en arrière, dans chacun de ces doutes, que le plaisir de faire l'emporte sur la difficulté. 
Par chance, savoir prendre la parole est une pratique capable de procurer un plaisir immense...


La question qui se pose alors : à quand le premier pas !?...

lundi 16 juillet 2012

100 slides !

2 minutes par slide, 3 minutes par slide ? La question m'est souvent posée ! Combien de temps faut-il passer sur une slide ?
Le nombre de slides ne vous donne aucune indication sur la durée de votre présentation.


En revanche, puisque PowerPoint est un support à vos présentations, vous devez vous assurer qu'il ne créé pas de confusion dans les esprits de vos auditeurs. En d'autres mots, que l'utilisation de ce logiciel vous rend service plutôt qu'elle ne vous gêne !
Bien souvent, vos slides contiennent trop de données, trop de mots, trop d'idées... Plus en tout cas que n'en peut absorber un esprit normalement constitué. 


La prochaine fois que vous préparerez une présentation, je vous suggère de tenter 20 secondes par slide et d'appuyer chacune de vos idées d'une slide particulière. Je ne vous parle d'écrire l'idée en question sur la slide, mais de trouver l'image ou le mot qui permettra à votre auditoire de mieux vous comprendre.
Avec une présentation de ce genre, votre diaporama pourrait bien compter près d'une centaine de slides pour une demi-heure de présentation, et parce qu'elles seront toutes justifiées et destinées à votre auditoire, il ne viendra à l'idée de personne de vous le reprocher !

vendredi 13 juillet 2012

L'homme qui a viré Steve Jobs...


En 1985, Steve Jobs est invincé de la direction d'Apple par un homme : John Sculley. Il n'y reviendra que douze ans plus tard. C'est Steve Jobs lui-même qui avait débauché Sculley de la direction de Pepsi Co. 
Que se serait-il passé si Jobs avait gardé la direction d'Apple pendant ces douze années ? Nul ne le saura jamais...
J'ai longtemps considéré, un peu à l'emporte pièce que John Sculley n'avait pas été inspiré sur ce coup et je gardais pour le personnage une pointe de ressentiment !
Jusqu'à il y peu...
Je lis en ce moment la biographie de Steve Jobs et il y est bien sûr fait référence à cet événement. Il y est aussi fait référence à ce qui s'est passé avant et à la relation fusionnelle que ces deux hommes ont entretenu avant de se séparer aussi violemment qu'ils s'étaient appréciés...
Dans cette biographie, je suis tombé sur ce passage qui reprend une courte citation de David Sculley sur sa relation avec Jobs :


"Steve Jobs would call me at 2 a.m. about an idea that suddenly crossed his mind. "Hi! It's me," (...). I curiously had done the same in my Pepsi days. Steve would rip apart a presentation he had to give the next morning, throwing out slides and text. So had I struggled to turn public speaking into an important management tool during my early days at Pepsi..."


Votre capacité à prendre la parole en public est un outil central dans votre panoplie de manager. Vous ne motiverez, inspirerez, galvaniserez jamais vos équipes si vous ne parvenez pas à vous adresser à eux en face à face !
Sculley l'avait compris... Steve Jobs aussi... Et vous, où en êtes-vous ?...

jeudi 12 juillet 2012

Se planter d'abord !


Nous sommes en quête d'équilibre, avant tout des êtres équilibrés... Ce qui prime, c'est conserver un équilibre et le maintenir...  D'ailleurs ne qualifie-ton pas les fous, les marginaux, les inadaptés de déséquilibrés...
Déséquilibrés...
Seulement, pour avancer, pour se mettre en mouvement, pour modifier vos comportements, il va vous falloir en passer par un moment de déséquilibre. Vous allez devoir renoncer à un équilibre passé et inefficace pour aller vers un nouvel équilibre. De ce moment de déséquilibre, rien n'est garanti et vous prenez le risque de tomber, d'échouer, d'avoir l'air ridicule... Ce moment de déséquilibre n'a rien de virtuel... : c'est vous sur une scène en train de vous essayer à ce que vous n'avez jamais tenté auparavant et de sentir cette insuportable sensation de chute, ce sentiment que tout vous échappe...
Pourtant, c'est bien ce qu'il va vous falloir risquer si vous voulez libérer l'orateur qui est en vous !
J'irai même plus loin, si vous ne vous plantez pas au moins une fois, c'est que vous n'y êtes pas ! Tout réussir du premier coup n'est tout simplement pas humain... Demandez à un bébé combien de fois il a chuté avant de réussir son premier pas !

Pour vous consoler, sachez c'est lors de ces moment de ratages, de plantages, que nous sommes le plus formidablement humain !
Ce sont nos ratages qui nous rendent magnifiques !

La question qui se pose alors : êtes-vous prêt à vous planter pour avancer ?


mercredi 11 juillet 2012

Un oeuf à la coque...

Je visionnais récemment la vidéo d'une captation de séminaire dans laquelle s'exprime un expert de la prise de parole. En première page de son site web, cette vidéo est là pour illustrer son expertise...
A un moment de cette vidéo, la question est posée de savoir combien de temps un public écoute un orateur, ce que j'entends par "quel est la capacité maximum d'écoute d'un auditoire ?...". La réponse que donne l'expert  est sans appel : 3 minutes ! 
D'où vient ce chiffre ? Ce n'est pas dit ! Quelle étude vient corroborer cette infime espace d'attention ? On ne le saura pas plus !
Forcément, puisque ce n'est pas très sérieux ! 
La vérité est toute autre et bien plus simple : la capacité d'écoute d'un auditoire est infinie ! Pourvu que vous soyiez passionnant, captivant et engageant !
Cette même capacité tombe à 5 secondes si vous êtes ennuyeux, lassant et assomant !

mardi 10 juillet 2012

Personne n'en veut !

D'où vient cette manie, cet irrépressible besoin qu'éprouvent une immense majorité d'orateurs de faire un sommaire ? D'où vient cette habitude de communiquer à votre auditoire les "grandes lignes" de ce que vous avez prévu de lui dire... D'où vient ce besoin de dévoiler la suite ?
J'ai longtemps cru que le sommaire était un résidu de la préparation et que c'était, pour la plupart des orateurs, une bonne manière de se remémorer le plan de leur présentation avant de s'y lancer... Une bien mauvaise manière d'entamer une prise de parole, cela va de soit...
Je crois aujourd'hui que la vérité est plus terrible encore que cela... Je pense que cet impensable besoin est une manière pour l'orateur de se dégager d'une part de sa responsabilité dans les événements qui vont suivre... Une façon de dire : "Voilà ce qui va suivre, vous êtes d'accord ? Oui ! Bien, ne venez pas vous plaindre après si ça ne vous a pas plu, vous étiez prévenus !"
Votre public n'en veut pas de votre sommaire ! Il veut être surpris, engagé, captivé et il vous dira à la fin si vous y êtes parvenus ! Lui donner le menu ne vous disculpe de rien et vous fait perdre le seul avantage dont vous disposiez lorsque vous êtes entré dans cette salle : être le seul à avoir un coup d'avance !

lundi 9 juillet 2012

Italian Style...

Certains collègues coachs ou formateurs issus de formation théâtrale donnent en général des conseils sur la gestuels de ceux qu’ils accompagnent ou à qui ils enseignent.
Moins de mouvements, les gestes vers le haut sont positifs, ceux vers le bas sont négatifs, des gestes ouverts pour ouvrir le propos, etc.
Âneries !
La loi de Mehrabian leur apprend pourtant que ces conseils sont non seulement inutiles mais aussi absurdes !
Qu’est ce que nous apprend cette loi qui est à la racine de toute communication entre êtres humains, en face à face : l’auditoire enregistre et interprète ce qui est dit en enregistrant d’abord et avant tout les informations ou les « inputs » corporels et vocaux. Le verbal, les mots donc, n’entrent que pour 7% dans l’interprétation des messages.
Cela en désarçonne beaucoup, mais à bien y regarder, cela n’est pas si formidable ! Ce que cela veut dire, c’est que c’est avant tout la manière dont nous disons les choses qui compte plutôt que ces choses elles-mêmes. Si vous dites « je t’aime » à quelqu’un en faisant la mou, c’est la mou qui est reçue par votre interlocuteur et c’est cette mou qui fait le message : « tu ne m’aimes pas, même si tu me dis le contraire ! ». Vous vivez ce phénomène à longueur de journée ! Depuis votre plus jeune âge, vous décryptez les informations vocales et corporelles que vous envoient, la plupart du temps sans le savoir, les gens qui vous entourent. Vous repérez de loin la posture de cet homme qui n’a pas l’air en forme, de ce couple qui ne dit rien mais qui semble en désaccord ! Vous êtes de véritables experts à comprendre et interpréter ce langage muet.
Vous pensez bien que si vous vous retrouviez devant un orateur qui aurait eu la mauvaise idée de suivre les conseils de ces coachs mal avisés, il ne vous faudrait pas longtemps pour comprendre que ces gestes ne sont pas naturels, qu’ils semblent fabriqués et sonnent faux.
Si vous désirez travaillez votre gestuel, dites vous que la seule gestuel qui puisse vous aller est la vôtre. La seule façon de la libérer est de créer le même lien avec votre auditoire que celui que vous créez avec votre concierge lorsque vous lui parlez.
Sur quoi êtes vous concentré lorsque vous parlez à votre concierge ? Vous vous assurez, en décryptant son langage corporel, que votre message est bien reçu ! Faites pareils devant une audience et votre gestuel suivra ! Naturellement !