samedi 18 juin 2011

Manager !

Mintzberg, universitaire et expert reconnu sur la question du management a publié il y a peu son dernier ouvrage en date : « Managing ». Pour un expert en management qui a dédié sa carrière toute entière à ce sujet, il y a quelque chose de désarmant dans le choix d’un titre aussi simple et évocateur. C’est peut-être une manière de dire qu’au bout du compte le management n’est que le management ; que c’est avant tout de l’humain, du concret, une aptitude qui se dépêtre d’évènements imprévisibles, mouvants, incertains, qui ne peut s’apprendre qu’à la mesure d’une solide expérience et au fruit de dizaines, de centaines d’erreurs surmontées.

Pourtant, il n’y a pas que cela. Le management, s’il ne s’apprend pas en tant que tel, trouve ses appuis, et c’est cela que défend Mintzberg, dans tout le reste, dans ce fond qui compose notre culture, nos connaissances, notre savoir. Mintzberg nous dit qu’il n’y a pas de manager sans culture, sans intelligence, sans regard sur le monde et qu’à vouloir fabriquer des managers dans le seul but de diriger des équipes vers plus de profitabilité, le système produit des monstres, ou plutôt des robots dont le programme principal serait erroné, déconnecté d’une certaine « réalité » partagée.

L’entreprise fait partie du monde et à ce titre elle doit s’en inspirer au risque de voir sa conquête de parts de marché se terminer en catastrophe. Pourtant aujourd’hui, le monde tente de se plier aux nécessités de l’entreprise, parce que l’entreprise est au cœur de notre système et au cœur de ce cœur, se trouve le manager… C’est dire son importance !

En fait, la qualité d’un manager se construit sur des savoirs fondamentaux tel que les mathématiques, les langues, la biologie, les sciences humaines. Aucun enseignement du management ne pourrait se substituer à ces savoirs. Ce sont eux qui donnent la profondeur d’esprit nécessaire à apprécier une situation ou un besoin.

Bien sûr, il y a dans ce message quelque chose qui résonne particulièrement à mes oreilles. Le savoir sur lequel j’appuis tout mon enseignement, toutes mes interventions est un savoir séculaire : celui du comédien, de l’acteur. Depuis l’aube des temps, l’homme se met en scène, se grime, se déguise, créé des personnages, raconte des histoires pour comprendre et appréhender le monde qui l’entoure, transmettre ce qu’il sait, permettre à ses petits de grandir. L’art du comédien, l’art dramatique font partie de ces savoir fondamentaux dont le manager d’aujourd’hui doit être imprégné pour « jouer son rôle » dans l’entreprise.

Où en est-il sur la question ? Sait-il que son expertise sera jugée à l’aune de sa capacité à la transmettre avec efficacité, à communiquer avec pertinence et conviction ? Si j'en juge par la piètre qualité des présentations professionnelles, sans doute pas.